典型文献
基于乘客满意度的公共交通系统评价
文献摘要：
公共交通系统的评价可推进城市公共交通的发展,精确地对各项服务进行改进,提高市民的满意度和公共交通吸引力.构建以乘客满意度为指标的公共交通系统评价体系,首先对指标进行单因素分析,然后考虑各因素间的相互影响,采用多元有序Probit模型进行多因素分析,将二者进行对比验证隐性重要性的有效性.在IPA-Kano模型中显性重要性为满意度均值,隐性重要性通过多元有序Probit模型得出.显-隐性重要性结果运用IPA-Kano模型将9个相关因子分置在4个不同象限,对郑州市公共交通系统现况进行评价.以郑州市为例,验证评价方法的合理性,根据不同因素影响下相关因子所在象限图中位置,提供改进依据,更好地推进公共交通系统建设,满足市民出行需求.
文献关键词：
公共交通;乘客满意度;IPA-Kano模型;多元有序Probit模型;显-隐性重要性
中图分类号：
作者姓名：
李书新;李辉;张旭;段宇洲;梁先登
作者机构：
河南工业大学 土木工程学院,郑州 450001;郑州市交通规划勘察设计研究院,郑州 450001
文献出处：
引用格式：
[1]李书新;李辉;张旭;段宇洲;梁先登-.基于乘客满意度的公共交通系统评价)[J].交通科技与经济,2022(02):18-23
A类：
B类：
乘客满意度,公共交通系统,城市公共交通,Probit,多因素分析,对比验证,IPA,Kano,结果运用,相关因子,分置,郑州市,现况,验证评价,不同因素,象限图,出行需求
AB值：
0.232709
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