典型文献
基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究
文献摘要：
随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高,客户对电力企业服务质量、服务标准的要求也不断提高.面对个性化的客户需求,探索提升客户办电体验的措施,对于进一步提升优质服务水平具有十分重要的现实意义.文章分析了提升客户体验的重要性以及客户体验存在的短板,提出了积极探索网格化服务模式、不断拓宽服务渠道和加强与客户的沟通交流等提升客户体验的措施.
文献关键词：
客户体验;电力营销;优质服务
中图分类号：
作者姓名：
崔璨;张娟
作者机构：
国网上海市电力公司营销服务中心
文献出处：
引用格式：
[1]崔璨;张娟-.基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究)[J].农电管理,2022(12):37-38
A类：
B类：
客户体验,电力营销,营销优质服务,服务提升策略,人民生活水平,电力企业,企业服务,服务标准,客户需求,探索提升,户办,索网,网格化服务,服务渠道,沟通交流
AB值：
0.379116
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