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提升电信宽带客户满意度的策略研究
文献摘要：
随着我国社会经济信息化的飞速发展,电信宽带需求也在快速增长,宽带用户数量以及相关业务呈几何倍数增长,在此背景下,提升电信宽带客户满意度至关重要,将会成为电信企业经营的首要任务.本文对电信宽带服务现状与存在的问题进行深入分析,并提出从提升服务质量、加强服务补救、提高客户体验、加强客户价值管理等方面来有效提升电信宽带客户满意度.
文献关键词：
电信宽带;客户满意度;提升策略
中图分类号：
作者姓名：
黎文厦
作者机构：
中国电信股份有限公司钦州分公司,广西钦州535000
文献出处：
引用格式：
[1]黎文厦-.提升电信宽带客户满意度的策略研究)[J].通讯世界,2022(06):103-105
A类：
电信宽带
B类：
宽带客户,客户满意度,经济信息化,宽带用户,用户数量,呈几何,倍数,电信企业,企业经营,首要任务,服务现状,提升服务质量,服务补救,客户体验,客户价值管理
AB值：
0.280112
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