典型文献
上海市公立医疗卫生机构出院患者对医疗服务的满意度及其测评方法的利弊
文献摘要：
目的 分析上海市公立医疗卫生机构出院患者对医疗服务的满意度及满意度测评方法的利弊,为完善住院医疗服务及其满意度测评方法提供决策参考.方法 就上海市99所公立医疗卫生机构出院患者对医疗服务的满意度开展电子问卷调查.结果 2020年上海市公立医疗卫生机构出院患者对医疗服务总体满意度的平均分为4.58分,总体满意率为90.78％.出院患者对住院伙食或治疗饮食的不满意或较不满意率为6.35％.与对住院患者的调查结果相比,出院患者的调查应答率较低且存在应答对象偏倚,从中可更多了解患者的抱怨并提出改善建议.结论 上海市公立医疗卫生机构需进一步加强住院患者的伙食管理,住院患者或出院患者调查需提高可靠性.
文献关键词：
出院患者;医疗服务;满意度;公立医疗卫生机构;测评;利弊
中图分类号：
作者姓名：
张懿中;俞卓伟;曹思雨;邹冬冬;薛迪
作者机构：
复旦大学公共卫生学院,国家卫生健康委员会卫生技术评估重点实验室(复旦大学),上海 200032;上海医药卫生行风建设促进会,上海 200040
文献出处：
引用格式：
[1]张懿中;俞卓伟;曹思雨;邹冬冬;薛迪-.上海市公立医疗卫生机构出院患者对医疗服务的满意度及其测评方法的利弊)[J].中国卫生资源,2022(02):167-171
A类：
B类：
公立医疗卫生机构,出院患者,测评方法,利弊,满意度测评,住院医疗服务,决策参考,电子问卷调查,总体满意度,平均分,伙食,不满意率,住院患者,答对,偏倚,抱怨,改善建议,食管,高可靠性
AB值：
0.19232
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