典型文献
2020年上海市公立医疗卫生机构门诊患者满意度调查
文献摘要：
目的 分析2020年上海市公立医疗卫生机构的门诊患者满意度,为上海市公立医疗卫生机构改善服务质量和卫生行政部门加强服务质量的监管提供决策依据.方法 对上海市107所公立医疗卫生机构进行门诊患者满意度调查.结果 门诊患者对医疗服务满意度的总体评分平均为4.78分,但门诊患者对等候时间不满意或较不满意率相对较高.此外,机构间总体满意率差异较大.结论 2020年上海市公立医疗卫生机构门诊患者的满意度处于高水平,但部分公立医疗卫生机构应采取有效措施提高患者满意度,门诊等候时间应进一步缩短.
文献关键词：
门诊满意度;医疗服务;公立医疗卫生机构;疫情防控;上海市
中图分类号：
作者姓名：
邹冬冬;张懿中;俞卓伟;曹思雨;陈淑雯;薛迪
作者机构：
上海医药卫生行风建设促进会,上海 200040;复旦大学公共卫生学院,国家卫生健康委员会卫生技术评估重点实验室(复旦大学),上海 200032
文献出处：
引用格式：
[1]邹冬冬;张懿中;俞卓伟;曹思雨;陈淑雯;薛迪-.2020年上海市公立医疗卫生机构门诊患者满意度调查)[J].中国卫生资源,2022(02):160-162,171
A类：
B类：
公立医疗卫生机构,门诊患者,患者满意度,满意度调查,改善服务,卫生行政,行政部门,决策依据,医疗服务满意度,等候时间,不满意率,门诊满意度
AB值：
0.149073
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