典型文献
不同类型品牌危机下自黑式回应对消费者重购意愿的影响
文献摘要：
随着新媒介时代的到来,自黑逐渐成为年轻群体喜爱的自我表达方式,企业在面临品牌危机时,也开始选择自黑策略进行消费者沟通.通过三个实验检验自黑式回应对于消费者重购意愿的影响.首先,简单验证了自黑式回应对于消费者重购意愿的积极效应.在此基础上,深入探讨了不同类型的品牌危机对自黑式回应影响过程中的调节作用.不同于绩效型品牌危机,在价值型品牌危机情境下,自黑式回应对消费者重购意愿的积极效应消失.最后,验证了品牌危机情境下,消费者道德判断在自黑式回应策略对消费者重购意愿影响中的中介作用.研究成果能够为企业在品牌危机情境下采取回应策略提供借鉴,具有一定的理论贡献和营销启示.
文献关键词：
品牌危机;自黑式回应;消费者道德判断;消费者重购意愿
中图分类号：
作者姓名：
赖素贞;方志宇;尤晨
作者机构：
漳州职业技术学院 文化旅游学院,福建 漳州 363000;闽南师范大学 商学院,福建 漳州 363000
文献出处：
引用格式：
[1]赖素贞;方志宇;尤晨-.不同类型品牌危机下自黑式回应对消费者重购意愿的影响)[J].武夷学院学报,2022(02):41-47
A类：
自黑式回应,消费者道德判断
B类：
品牌危机,下自,消费者重购意愿,新媒介时代,年轻群体,自我表达,表达方式,机时,积极效应,影响过程,危机情境,回应策略,取回,理论贡献,营销启示
AB值：
0.166748
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