典型文献
参展商价值共创行为对感知价值、满意度和未来行为意向的影响
文献摘要：
以往关于参展商满意度和忠诚度的研究多基于服务感知视角,少有研究关注参展商自身行为所产生的影响.参展商价值共创行为是实现参展商价值提升的重要因素,逐渐得到学界的关注.文章基于服务主导逻辑下的价值共创理论,构建了参展商"价值共创行为-感知价值-满意度-未来行为意向"研究模型,尝试揭示参展商价值共创的行为过程和行为结果.研究将参展商价值共创行为划分为信息共享行为、合作行为和责任行为,将感知价值划分为感知经济价值、关系价值、学习价值和享乐价值.以海南4个展览会的参展商代表为调研对象进行问卷调查,对所获得的303份有效样本数据进行实证分析,共检验了15条主假设.主要结论如下:除责任行为对感知学习价值不存在影响外,参展商价值共创行为显著正向影响感知价值;感知价值显著正向影响参展商满意度及未来行为意向;参展商满意度显著正向影响其未来行为意向;感知价值在价值共创行为与满意度之间是多个并列变量的完全中介;感知价值在信息共享行为与未来行为意向之间、合作行为与未来行为意向之间是多个并列变量的完全中介,感知价值在责任行为与未来行为意向之间是多个并列变量的部分中介.
文献关键词：
价值共创行为;感知价值;满意度;未来行为意向;参展商
中图分类号：
作者姓名：
何彪;谢灯明;吴超楠;郭强
作者机构：
海南大学旅游学院,海南海口570228;海南省全域旅游研究基地,海南海口570228;澳门科技大学酒店与旅游管理学院,澳门999078;重庆邮电大学经济管理学院,重庆400065
文献出处：
引用格式：
[1]何彪;谢灯明;吴超楠;郭强-.参展商价值共创行为对感知价值、满意度和未来行为意向的影响)[J].旅游学刊,2022(05):137-152
A类：
未来行为意向
B类：
参展商,价值共创行为,感知价值,忠诚度,服务感知,感知视角,价值提升,渐得,服务主导逻辑,价值共创理论,研究模型,行为过程,行为结果,共享行为,合作行为,责任行为,关系价值,学习价值,享乐价值,个展,展览会,商代,有效样本,影响感知,并列,完全中介
AB值：
0.179342
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