典型文献
生态旅游景区服务场景的量表开发研究
文献摘要：
生态旅游景区服务场景对游客情感及行为具有非常重要的影响,也是当前学术界研究的热点,但国内少有学者对此进行深入探索.鉴于此,文章基于服务场景理论和已有相关文献,以具有代表性的国家5A级生态旅游景区——杭州西溪国家湿地公园为例,采用扎根理论,探索中国背景下生态旅游景区服务场景的结构维度及其测量题项.通过对访谈和网络点评资料的三级规范性编码分析,得出了环境氛围、基础设施、自然景观设施、人文景观设施和社会交往5个维度.以此为基础,根据扎根理论资料和已有文献,开发了用于定量测量上述5个维度的30个题项.探索性因子分析、验证性因子分析表明,该研究量表具有较高的信度和效度.小规模研究检验了服务场景对满意度的显著预测作用,证明所开发的量表可为后续实证研究提供有效的测量工具.文章的研究结论为生态旅游景区管理实践提供了相关建议.
文献关键词：
生态旅游景区;服务场景;扎根理论;量表开发
中图分类号：
作者姓名：
窦璐
作者机构：
南京信息工程大学商学院,江苏南京210000;南京信息工程大学江北新区发展研究院,江苏南京210000
文献出处：
引用格式：
[1]窦璐-.生态旅游景区服务场景的量表开发研究)[J].旅游学刊,2022(05):110-123
A类：
B类：
生态旅游景区,服务场景,量表开发,开发研究,游客情感,场景理论,5A,西溪国家湿地公园,扎根理论,结构维度,网络点评,编码分析,环境氛围,自然景观,景观设施,人文景观,社会交往,定量测量,探索性因子分析,验证性因子分析,信度和效度,小规模,预测作用,测量工具,旅游景区管理,管理实践
AB值：
0.292754
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