典型文献
广州电信客户服务数智化升级工程
文献摘要：
广州电信通过对客服系统的智能化升级改造,为客户提供智能机器人、智能语音导航、智能质检等服务,让服务团队轻松解决终端客户的各项需求.
文献关键词：
广州电信;客户服务;ASR转写;智能化升级
中图分类号：
作者姓名：
马晓亮;梁裕林;赖化宇
作者机构：
中国电信股份有限公司广州分公司;中国电信广东省政务热线运营中心;广东蓝海项目管理有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]马晓亮;梁裕林;赖化宇-.广州电信客户服务数智化升级工程)[J].广东通信技术,2022(09):56-59,64
A类：
广州电信
B类：
电信客户,客户服务,数智化升级,信通,客服系统,智能化升级,升级改造,智能机器人,智能语音导航,智能质检,服务团,轻松,松解,终端客户,ASR,转写
AB值：
0.444468
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