典型文献
基于RPA+AI技术的语音文件情感分析应用研究
文献摘要：
构建以机器人流程自动化(robotic process automation,RPA)自动化技术为框架、以人工智能(artifi-cial intelligence,AI)技术为内核的智能语音文件情感分析系统,该系统依托中国移动磐匠RPA平台能力,结合语音多模态情感分类、孪生网络泛化语义匹配等AI技术,实现对中国移动各类语音文件数据自动语义挖掘.同时,借助RPA能力替代人工重复、机械的录音听取工作,深入探索在各类客户服务语音数据中的潜藏价值,进而有效提升企业市场竞争力.
文献关键词：
RPA;语音情感分析;流程自动化;AI
中图分类号：
作者姓名：
刘帅;赵东明;刘静
作者机构：
中国移动通信集团天津有限公司,天津300000
文献出处：
引用格式：
[1]刘帅;赵东明;刘静-.基于RPA+AI技术的语音文件情感分析应用研究)[J].通讯世界,2022(11):109-111
A类：
B类：
RPA+AI,分析应用,机器人流程自动化,robotic,process,automation,自动化技术,artifi,cial,intelligence,智能语音,中国移动,平台能力,合语,多模态情感分类,孪生网络,语义匹配,件数,语义挖掘,替代人工,录音,听取,客户服务,语音数据,潜藏,企业市场,市场竞争力,语音情感分析
AB值：
0.505896
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