典型文献
基于AHP—物元可拓模型的养老机构服务质量评价研究
文献摘要：
为评价养老机构服务质量,以期提高机构入住率,提高其服务质量水平,通过分析影响养老机构服务质量的因素,系统地构建由6个一级指标和35个二级指标组成的养老机构服务质量评价指标体系.运用层次分析法对各项指标进行赋权,同时运用该指标体系和物元多级可拓模型对西安市某养老机构进行实证研究,得出该养老机构服务质量为4级(良好),并为该养老机构存在的问题提出针对性的整改建议.评价结果与实际情况相符,表明该模型具有一定的客观性、可操作性和实用性,可以为养老机构的服务质量评价提供参考.
文献关键词：
养老机构;服务质量;评价指标体系;层次分析法;物元可拓模型
中图分类号：
作者姓名：
谢尊贤;姚聪;赵娜
作者机构：
西安建筑科技大学 公共管理学院,西安 710055;西安建筑科技大学 高教研究所,西安 710055
文献出处：
引用格式：
[1]谢尊贤;姚聪;赵娜-.基于AHP—物元可拓模型的养老机构服务质量评价研究)[J].经济研究导刊,2022(10):40-43
A类：
B类：
物元可拓模型,养老机构,机构服务,质量评价研究,入住率,质量水平,服务质量评价指标体系,时运,多级可拓,西安市,整改建议
AB值：
0.184418
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