典型文献
以患者感知角度为基础的医患沟通质量满意度研究
文献摘要：
采用目的抽样法,对广东省两家医院门诊就诊患者进行问卷调查,测评患者对医疗服务质量的满意度.探讨了影响患者对医疗服务质量评价的因素,发现患者的年龄与医疗服务质量评价呈负相关.建议根据国家政策,开展友善型医疗机构创建活动;同时,医院应完善管理机制,增加"高效率"医疗服务中心,并且定期对医疗服务人员进行培训;建议以社区为单位开展医学常识的宣教,提高个人医疗知识的普及,缩小医患之间认知的差距.
文献关键词：
医疗服务质量;医患沟通质量;患者角度;社会支持;医院管理
中图分类号：
作者姓名：
付洋;孙伊;李丽珊;郑烨;张韫琦;石磊;尹梅
作者机构：
哈尔滨医科大学人文社会科学学院,黑龙江 哈尔滨 150081;哈尔滨医科大学第二临床医学院,黑龙江 哈尔滨 150001;南方医科大学卫生管理学院,广东 广州 510515
文献出处：
引用格式：
[1]付洋;孙伊;李丽珊;郑烨;张韫琦;石磊;尹梅-.以患者感知角度为基础的医患沟通质量满意度研究)[J].中国医学伦理学,2022(04):374-379,385
A类：
医患沟通质量
B类：
患者感知,质量满意度,抽样法,两家,医院门诊,门诊就诊,医疗服务质量,服务质量评价,友善,创建活动,服务人员,常识,宣教,高个,医疗知识,医患之间,患者角度,社会支持,医院管理
AB值：
0.322307
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