典型文献
军队医院门诊同质化管理标准体系的构建与实施
文献摘要：
目的 探讨同质化管理标准体系在门诊护理管理中的应用与效果.方法 2017年1月通过制定门诊护理管理9项标准化内容对东部战区总医院门诊护理工作进行同质化管理,对2016-2021年护理综合质量、护理投诉事件、护士综合能力考核结果进行逐年调查并统计分析.结果 同质化管理标准体系实施后,2018年和2016年相比护理服务质量、护理安全、患者满意度3个评价指标差异无统计学意义(P>0.05);2019年和2016年相比,护理服务质量和护理安全差异有统计学意义(P<0.05),患者满意度比较差异无统计学意义(P>0.05);2020年、2021年所有项目和2016年相比均有明显改善,差异有统计学意义(P<0.05);2019年与2016年比较,门诊护士综合能力差异有统计学意义(P<0.05).护理投诉事件自2019年起均为0起.结论 同质化管理标准体系应用于门诊护理管理中能全面提升护理质量,对推进门诊护理工作具有重要意义.
文献关键词：
门诊;同质化;标准化;护理管理
中图分类号：
作者姓名：
胡素琴;王桂玲;陈春霞;沈泉英
作者机构：
210002 江苏南京,东部战区总医院门诊部;210002 江苏南京,东部战区总医院第一派驻门诊部
文献出处：
引用格式：
[1]胡素琴;王桂玲;陈春霞;沈泉英-.军队医院门诊同质化管理标准体系的构建与实施)[J].海军医学杂志,2022(09):943-946
A类：
B类：
军队医院,医院门诊,同质化管理,管理标准体系,构建与实施,门诊护理管理,战区,总医院,护理工作,行同,综合质量,护理投诉,投诉事件,护士综合能力,综合能力考核,考核结果,体系实施,护理服务质量,护理安全,患者满意度,满意度比较,门诊护士,能力差异,护理质量,进门
AB值：
0.257942
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