典型文献
基于ELM理论的患者在线择医行为影响因素研究
文献摘要：
从精细加工可能性模型(Elaboration?Likelihood?Model,ELM)和服务质量的理论视角出发,采用在线医疗社区的真实数据,构建模型进行实证研究,探究不同路径下的患者择医行为的影响因素和疾病风险的调节作用.结果表明,ELM理论的中心路径和边缘路径的因素会影响患者的在线择医行为意向.疾病风险起到了重要的调节作用,低疾病风险的患者主要受到边缘路径的影响因素,包括医生的服务口碑和服务资历披露,而高疾病风险的患者主要受到中心路径的影响因素,包括技术质量和评论质量.研究结果为改善在线医疗服务提供了理论依据,为医疗服务供给方提供了管理启示.
文献关键词：
在线医疗社区;行为意愿;精细加工可能性模型;服务质量;在线评论
中图分类号：
作者姓名：
吴菊华;刘芊;陶雷
作者机构：
广东工业大学 管理学院, 广东 广州 510520
文献出处：
引用格式：
[1]吴菊华;刘芊;陶雷-.基于ELM理论的患者在线择医行为影响因素研究)[J].广东工业大学学报,2022(03):8-15
A类：
患者择医行为
B类：
ELM,行为影响,精细加工可能性模型,Elaboration,Likelihood,Model,在线医疗社区,真实数据,构建模型,不同路径,疾病风险,中心路径,边缘路径,行为意向,口碑,服务资历,技术质量,评论质量,在线医疗服务,服务提供,医疗服务供给,供给方,行为意愿,在线评论
AB值：
0.415572
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