典型文献
老年友善视角下构建互联网医院满意度测评指标体系的探索
文献摘要：
目的:从患者体验的视角,通过文献检索和专家论证,探索构建互联网医疗服务的满意度测评指标体系,推进公立医院高质量发展和老年友善化建设.方法:运用层次分析法,推演指标体系并赋予权重,以现有的满意度综合评价体系为基础,建立互联网医院满意度评价体系.结果:13位满意度测评领域的专家通过评分和论证,8个一级指标、相对应的38个二级指标,经过分析得出权重系数,并通过一致性检验.结论:互联网医疗服务的满意度测评指标体系具有较好的信效度,可助力形成互联网医院诊疗活动常态化管理、体验式监督、持续性优化的工作机制.
文献关键词：
互联网医院;满意度;指标;患者体验体系评价
中图分类号：
作者姓名：
邵志民;李瑾;胡亚琼;达罗;万曜;张庆洋
作者机构：
复旦大学附属华东医院 上海 200040;西藏日喀则市人民医院 西藏 857000;复旦大学公共卫生学院 上海 200032
文献出处：
引用格式：
[1]邵志民;李瑾;胡亚琼;达罗;万曜;张庆洋-.老年友善视角下构建互联网医院满意度测评指标体系的探索)[J].中国卫生经济,2022(04):74-77
A类：
患者体验体系评价
B类：
老年友善,互联网医院,满意度测评,测评指标,文献检索,专家论证,探索构建,互联网医疗服务,公立医院高质量发展,善化,推演,综合评价体系,满意度评价,权重系数,一致性检验,信效度,诊疗活动,活动常态,常态化管理,体验式
AB值：
0.283696
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