典型文献
苏州轨道交通服务质量评价结果分析与服务质量提升措施
文献摘要：
乘客对城市轨道交通服务质量的要求越来越高.介绍了城市轨道交通服务质量评价体系;对2019年苏州城市轨道交通线网服务质量第三方评价结果进行了分析,了解和把握了苏州轨道交通的服务现状,发现了运营服务中的薄弱环节;提出了具有针对性的城市轨道交通服务质量提升措施.
文献关键词：
城市轨道交通;服务质量评价;改进措施
中图分类号：
作者姓名：
唐晓贞
作者机构：
苏州市轨道交通集团有限公司,215004,苏州
文献出处：
引用格式：
[1]唐晓贞-.苏州轨道交通服务质量评价结果分析与服务质量提升措施)[J].城市轨道交通研究,2022(05):50-53
A类：
B类：
苏州轨道交通,交通服务,服务质量提升,提升措施,乘客,服务质量评价体系,苏州城,城市轨道交通线网,第三方评价,服务现状,运营服务
AB值：
0.230388
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