典型文献
苏州轨道交通奥体中心站服务品牌建设思路及未来规划
文献摘要：
为提升苏州轨道交通5号线乘客满意度,让乘客感受到乘坐轨道交通所带来的幸福感和获得感,苏州轨道交通致力打造"江南雅韵,精致服务"品牌.5号线采用母子品牌管理模式,升级传统的品牌服务观念与服务标准,以"花漾吴韵+子品牌"的形式,在奥体中心站创建"小红花"服务台子品牌.介绍了"花漾吴韵"品牌的命名缘由和品牌建设核心思路,介绍了"小红花"服务台子品牌的建设理念、服务台标准化管理、服务台功能及未来发展规划等.通过服务品牌建设,一是让"创新人文服务,打造舒心旅程"的服务理念深入工作人员心中,让"小红花"服务台成为人与人之间相处的润滑剂,传递希望、温暖、美好和幸福;二是在"花漾吴韵"母品牌的带领下,进一步将"江南雅韵、吴文化"的苏州特色与"智能化、科技感"车站相结合,实现人文地铁的体现与升华.
文献关键词：
苏州轨道交通;服务品牌建设;花漾吴韵;"小红花"服务台
中图分类号：
作者姓名：
周丹丹
作者机构：
苏州市轨道交通集团有限公司运营二分公司,215101,苏州
文献出处：
引用格式：
[1]周丹丹-.苏州轨道交通奥体中心站服务品牌建设思路及未来规划)[J].城市轨道交通研究,2022(05):36-39,44
A类：
花漾吴韵
B类：
苏州轨道交通,奥体中心,中心站,服务品牌建设,建设思路,未来规划,乘客满意度,乘坐,精致,母子,品牌管理,服务观念,服务标准,小红花,服务台,台子,缘由,核心思路,建设理念,台标,标准化管理,新人文,人文服务,舒心,旅程,服务理念,深入工作,人与人,相处,润滑剂,吴文化,车站
AB值：
0.325627
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
