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人性化护理服务在门诊导诊中的应用效果分析
文献摘要：
目的：分析人性化护理服务在门诊导诊中的应用效果。方法：选取2018-2019年未实施人性化护理服务期间在长沙市第四医院门诊就诊的患者117例作为对照组；选取2019-2020年期间实施了人性化护理服务期间在门诊就诊的患者117例作为观察组。比较两组患者的门诊导诊护理满意度评分、门诊诊疗的焦虑评分、门诊诊疗配合度评分和门诊导诊护理纠纷发生率。结果：观察组对门诊导诊服务态度、形象、环境、服务、引导等满意度评分均显著高于对照组；观察组门诊诊疗期间的焦虑评分显著低于对照组；观察组的门诊诊疗配合度评分高于对照组；观察组门诊导诊护理纠纷发生率显著低于对照组，差异均有统计学意义(P＜0.05)。结论：在门诊导诊护理中开展人性化护理服务，可显著提高门诊导诊护理服务质量，从而显著提升患者的护理满意度，并能够缓解患者诊疗期间的焦虑程度，提升其诊疗配合度，有效控制护理纠纷的发生，具有较高的应用价值。
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
隆自菊
作者机构：
410006长沙市第四医院门诊，湖南 长沙
文献出处：
引用格式：
[1]隆自菊-.人性化护理服务在门诊导诊中的应用效果分析)[J].中国社区医师,2022(13):93-95
A类：
B类：
人性化护理服务,门诊导诊,应用效果分析,服务期,长沙市,医院门诊,门诊就诊,护理满意度评分,焦虑评分,配合度,护理纠纷发生率,服务态度,高门,护理服务质量,焦虑程度
AB值：
0.13474
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