典型文献
基于业务全流程的端到端运营效能分析
文献摘要：
随着移动互联网的普及,线上化已经改变了人们的生活和消费方式,线上线下一体化需求变得越来越迫切.区别于线下网点的面对面交互办理模式,线上订单业务办理涉及环节多,为保证各环节高效协同,提升客户感知,建立业务全流程端到端的运营效能分析非常重要.文章通过业务全流程端到端分析省分运营情况,客观、量化订单全流程数据,借助大数据手段进入深入分析,找出影响省分交付能力的核心原因,并协助省分进行解决,从而在一定程度上提升省分交付能力.
文献关键词：
线上线下一体化;端到端分析;数字化运营;中台;数据分析
中图分类号：
作者姓名：
张瑜琦;裴培;彭雨;王爽;褚鑫
作者机构：
中国联通智网创新中心 北京 100176
文献出处：
引用格式：
[1]张瑜琦;裴培;彭雨;王爽;褚鑫-.基于业务全流程的端到端运营效能分析)[J].信息通信技术,2022(06):71-77,84
A类：
端到端分析
B类：
运营效能,效能分析,移动互联网,线上化,经改,消费方式,线上线下一体化,求变,线下网点,面对面,面交,办理,线上订单,订单业务,高效协同,客户感知,立业,省分,分运,运营情况,流程数,交付,数字化运营,中台
AB值：
0.418495
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