典型文献
基于RPA的数字员工技术在供电所内勤业务中的应用
文献摘要：
随着电力企业制度改革的不断深入和社会经济的持续发展，用电客户持续快速增加，社会对电能的需求不断升高，客户对于供电服务更加追求个性化、精准化，电力企业面临业务增长和人员短缺的双重压力，电力企业需要不断提升供电服务质量，才能满足用户日益增长的服务需求。本文以流程自动化软件为基础，在供电所内勤业务中引入基于RPA的“数字员工”自动化流程处理技术，实现流程自动化、自动关联信息、自动图像识别等功能，借助信息技术使部分工作流程自动化，执行重复、标准化的常规工作任务，解放员工，降低出错率，减轻人员压力，帮助员工提高工作
文献关键词：
RPA;数字员工;供电所;内勤业务;数智化建设
中图分类号：
作者姓名：
聂忠伟;徐文彪
作者机构：
国网杭州市余杭区供电公司 浙江 杭州 310000
文献出处：
引用格式：
[1]聂忠伟;徐文彪-.基于RPA的数字员工技术在供电所内勤业务中的应用)[J].数字化用户,2022(26):70-72
A类：
内勤业务
B类：
RPA,数字员工,供电所,电力企业,企业制度,用电客户,双重压力,供电服务质量,满足用户,流程自动化,自动化软件,自动化流程,流程处理,实现流程,联信,动图,图像识别,工作任务,出错率,数智化建设
AB值：
0.302956
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