典型文献
数据挖掘技术在企业CRM系统中的应用
文献摘要：
在大数据背景下，企业客户类型呈现多样化的发展趋势，传统CRM系统无法满足企业在客户关系处理方面的需求，而在市场竞争的环境中，实现高效的客户关系管理对企业的重要性越发突显。采用数据挖掘技术强化并提高CRM系统的数据分析处理能力，有助于提高CRM系统的综合水平。本文对企业CRM系统的需求进行分析，结合数据挖掘技术对CRM系统架构进行设计，确定CRM系统的业务目标以及功能，在CRM系统中设计客户信息管理、客户服务管理、消费行为管理等功能后，建立贝叶斯网络模型，对CRM系统的数据挖掘过程进行优化，旨在通过数据挖掘技术，提高企业CRM系统的实际应用效果。
文献关键词：
数据挖掘技术;CRM系统;客户忠诚度
中图分类号：
作者姓名：
易佳丽
作者机构：
中国五矿集团有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]易佳丽-.数据挖掘技术在企业CRM系统中的应用)[J].计算机产品与流通,2022(06):27-29
A类：
B类：
数据挖掘技术,CRM,大数据背景下,户类,关系处理,客户关系管理,技术强,数据分析处理,处理能力,综合水平,系统架构,业务目标,中设计,客户信息管理,客户服务,服务管理,消费行为,行为管理,贝叶斯网络模型,实际应用效果,客户忠诚度
AB值：
0.303762
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