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基于FOCUS—PDCA持续质量改进模式提高门诊预检分诊质量
文献摘要：
目的:为了提升门诊预检分诊工作的质量,本文提出应用基于FOCUS—PDCA持续质量改进模式,并总结其价值.方法:研究按照管理实施的前后时间进行分组,将2020年3—12月期间未开展管理分析、仅进行常规管理的门诊预检分诊工作设为对照组,将2021年1—10月期间开展新型管理的预检分诊工作设定为观察组,每组各抽取200例患者进行研究分析.分析对照组工作中出现的问题,询问患者退号原因与建议,在观察组的工作中进行改进.对比以下指标:(1)挂号时间与等候时间;(2)分诊不当率与退号率.结果:经过管理,观察组患者挂号时间与等候时间有所减少,分诊不当与退号率有所降低,组间差异具有统计学意义,P<0.05.结论:门诊预检分诊工作对于患者治疗与医院发展均有重要意义,建议在管理中实施FOCUS-PDCA持续质量改进模式,及时发现工作中的不足并给予改进,从而提高工作效率与质量,具有较高的应用价值.
文献关键词：
门诊预检分诊;FOCUS-PDCA;持续质量改进模式;质量提升
中图分类号：
作者姓名：
崔亚云;都模勤;朱丽丽
作者机构：
联勤保障部队第 901 医院 安徽 合肥 230000
文献出处：
引用格式：
[1]崔亚云;都模勤;朱丽丽-.基于FOCUS—PDCA持续质量改进模式提高门诊预检分诊质量)[J].临床护理研究,2022(09):49-51
A类：
B类：
FOCUS,PDCA,持续质量改进模式,高门,门诊预检分诊,分诊质量,提升门,照管,管理分析,常规管理,新型管理,组工,询问,挂号时间,等候时间,医院发展,提高工作效率,效率与质量
AB值：
0.237025
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