典型文献
基于机场旅行的跨域老人出行服务设计研究
文献摘要：
目前跨域老人的机场出行服务存在较大的服务缺口。本文以跨域老人出行服务作为研究对象，利用
IDEA 服务设计流程方法及工具，通过探索机场服务知识，重构机场出行服务利益相关者，梳理跨域老人机场
出行服务功能模块与价值期望，提出“候鸟轻飞”跨域老人机场出行服务系统，为跨域老人提供轻松便捷的出
行流程，探索一种新的机场出行服务模式
文献关键词：
机场出行服务 ; 跨域老人 ; 服务设计
中图分类号：
作者姓名：
徐兴;赖敏瑜
作者机构：
广东工业大学艺术与设计学院，广东广州 510090
文献出处：
引用格式：
[1]徐兴;赖敏瑜-.基于机场旅行的跨域老人出行服务设计研究)[J].当代旅游,2022(03):109-112
A类：
跨域老人,机场出行服务,
IDEA
B类：
服务设计流程,流程方法,利益相关者,功能模块,候鸟,服务系统,轻松
AB值：
0.094907
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