典型文献
高铁时代提高普速客运站营销和服务质量的思考
文献摘要：
随着经济的发展，旅客对出行服务水平的要求越来越高，要想提高普速客运站的核心竞争力，就必须重视服务的优化，提高服务水。但是目前普速客运站营销和服务质量的提高仍然面临着一些问题。文章从主观因素和客观因素两个方面入手，从缺乏相对灵活的售票机制、基础设施改造面临一定的困难、客运站工作人员专业知识有所欠缺、缺乏健全的营销机制四个方面分析影响普速客运站营销和服务质量提高的因素和存在的问题，并提出优化普速客运站营销和服务质量的相关策略，以期快速提高普速客运站营销和服务质量，促进普速客运站长期稳定发展。
文献关键词：
普速客运站;营销和服务;服务质量;考核激励
中图分类号：
作者姓名：
张康宁;刘西梅
作者机构：
中国铁路济南局集团公司兖州车务段枣庄西站，山东 枣庄 277099
文献出处：
引用格式：
[1]张康宁;刘西梅-.高铁时代提高普速客运站营销和服务质量的思考)[J].高铁速递,2022(05):2-4
A类：
普速客运站
B类：
高铁时代,营销和服务,旅客,出行服务,主观因素,客观因素,售票机,基础设施改造,所欠,质量提高,相关策略,站长,考核激励
AB值：
0.184082
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