典型文献
负面在线评论对消费者购买行为影响的实证分析与对策研究
文献摘要：
商品在线评论是影响消费者做出购买决策的重要信息来源,其中的负面在线评论反映了消费者对不良网购体验的消极情绪,不利于企业吸引潜在消费者.因此,深入研究负面在线评论对消费者购买行为的影响于消费者和商家都具有重要意义.以淘宝网负面在线评论为主要研究对象,运用多元线性回归模型实证分析负面在线评论对消费者购买行为的影响.研究结果揭示了在线评论数量对消费者购买行为的正向积极影响,负面在线评论对商品销售的抑制作用,以及商家对消费者反馈的积极回复正向促进消费者购买行为.提升评论真实性、加强评论管理和强化平台监管力度,可为电商运营商企业的在线营销提供决策参考.
文献关键词：
负面在线评论;体验型商品;购买行为;淘宝网;消费者
中图分类号：
作者姓名：
赵霜妍;成越;张言彩
作者机构：
苏州农业职业技术学院经济管理学院,江苏苏州215008;江苏灌云经济开发区实验学校,江苏连云港222299;淮阴师范学院经济与管理学院,江苏淮安223300
文献出处：
引用格式：
[1]赵霜妍;成越;张言彩-.负面在线评论对消费者购买行为影响的实证分析与对策研究)[J].苏州科技大学学报（社会科学版）,2022(02):41-47
A类：
体验型商品
B类：
负面在线评论,消费者购买行为,行为影响,分析与对策,购买决策,重要信息,信息来源,网购,消极情绪,引潜,潜在消费者,商家,淘宝网,多元线性回归模型,评论数量,商品销售,消费者反馈,回复,正向促进,促进消费,平台监管,监管力度,电商运营,运营商,在线营销,决策参考
AB值：
0.256841
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