典型文献
政务服务App的公众满意度研究——以"我的南京"为例
文献摘要：
作为政务服务的重要方式之一,政务App适应了"互联网+政务"的趋势成为当前服务型政府建设不可缺少的一部分,探究政务服务App公众满意度对于提升政务服务水平、促进"互联网+政务服务"工作取得实效具有重要意义.本文运用资料分析法收集数据信息并以此为依据,结合学界有关政务服务满意度的模型,构建访谈内容,根据访谈所得信息进行归纳总结.建议政府进一步加强政务服务App的宣传,更加注重App的实际效用,注重反馈机制的建设,不断提升公众满意度和持续使用意愿.
文献关键词：
政务服务;满意度;服务型政府
中图分类号：
作者姓名：
齐芳萱;李菲;金小芹
作者机构：
南京农业大学,江苏南京
文献出处：
引用格式：
[1]齐芳萱;李菲;金小芹-.政务服务App的公众满意度研究——以"我的南京"为例)[J].南北桥,2022(21):85-87
A类：
B类：
政务服务,App,公众满意度,服务型政府,政府建设,取得实效,资料分析,收集数据,服务满意度,议政,实际效用,反馈机制,持续使用意愿
AB值：
0.222122
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