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健康体检过程中强化沟通对患者满意度的影响
文献摘要：
目的:研究强化沟通在健康体检过程中对患者满意度的影响.方法:选择我院2019年7月至2020年7月间到我院体检患者1000例作为研究对象,采用随机分组的方式分为观察组和对照组,各500例,其中对照组患者实施常规体检流程,观察组在对照组的基础上应用强化沟通方式,并下发调查问卷,收集两组患者对健康体检的满意度情况.结果:经过收集问卷结果后得知,观察组患者的服务态度、沟通技巧、工作责任心、业务水平、导检指引、健康教育、体检环境、隐私保护等满意度均高于对照组,P<0.05,差异具有统计学意义.结论:在健康体检过程中,实施强化沟通措施能提高患者对体检工作的满意度,值得临床研究和借鉴.
文献关键词：
健康体检;强化沟通;患者满意度
中图分类号：
作者姓名：
陶美俞
作者机构：
广西医大开元埌东医院有限责任公司,广西 南宁,530000
文献出处：
引用格式：
[1]陶美俞-.健康体检过程中强化沟通对患者满意度的影响)[J].特别健康,2022(02):25-26
A类：
B类：
健康体检,强化沟通,患者满意度,我院,体检流程,沟通方式,满意度情况,服务态度,沟通技巧,责任心,业务水平,隐私保护,体检工作
AB值：
0.253532
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