典型文献
李国威:张小泉"拍蒜事故"另一种回应选择
文献摘要：
刀剪行业老字号、驰名商标张小泉,因客户拍蒜刀具断裂,客服回应不当,上了热搜.
客服说刀应该"按压",不能拍蒜.这段对话经媒体曝光,引起热议.
媒体采访了刀具专家,他们说刀的硬度越高就越锋利,使用起来越顺手,同时也会比较脆弱,横向击打有可能断裂.跟客服的说法一致.
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[1]-.李国威:张小泉"拍蒜事故"另一种回应选择)[J].公关世界,2022(13):34-35
A类：
B类：
国威,张小泉,回应选择,刀剪行业,老字号,驰名商标,刀具,客服,热搜,按压,这段,媒体曝光,采访,就越,锋利,顺手,击打,说法
AB值：
0.517713
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