典型文献
保险公司客户流失及管理对策研究——以A公司为例
文献摘要：
客户资源是企业的重要资产，企业管理者要以客户为中心，维护好与客户之间的关系，将客户为中心作为经营理念。但是，很多企业由于没有良好的客户关系管理体系和相关的系统支持，无法对已有的客户进行针对性的服务，造成客户对企业丧失信心，最终导致客户流失。面对日益激烈的市场竞争环境，如何在拓展客户时争取留住客户，特别是留住优质客户，减少和控制客户流失是大多数企业管理者面临的切实难题。客户流失问题对于保险公司来说尤为重要，因为客户持续流失的情况在保险行业表现尤为突出。因此，本研究以保险公司为研究对象，针对客户流失的问题进行分析，并结合A保险公司的实际状况，实地调研并结合相关理论对问题进行分析。
文献关键词：
A公司;客户流失;客户关系管理;保险公司
中图分类号：
作者姓名：
张天楚
作者机构：
华夏人寿保险股份有限公司青岛分公司
文献出处：
引用格式：
[1]张天楚-.保险公司客户流失及管理对策研究——以A公司为例)[J].消费导刊,2022(16):68-71
A类：
B类：
保险公司,客户流失,管理对策,客户资源,企业管理者,以客户为中心,护好,经营理念,客户关系管理,统支,行针,失信,竞争环境,留住,住客,实难,流失问题,续流,保险行业,实际状况
AB值：
0.2941
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