典型文献
酒店管理系统中的客户关系管理应用研究
文献摘要：
通过酒店管理的相关市场背景可以知道我国国民经济快速成长的情况下,酒店数量正在与日俱增,这种增加的状态也同时伴随着客户需求量的增加,同时市场也更加广阔,但是这个过程也必然会导致竞争环境日益激烈化以及客户期望不断增加.这样的环境下为了酒店管理的长远效益发展,就需要针对客观环境分析得到一套有利于自身发展的管理办法,做到能够正确识别客户价值、改善客户关系、提高客户满意度、降低管理成本的CRM系统,从而增强酒店的竞争力.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
于盛洋
作者机构：
北京第二外国语大学中瑞酒店管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]于盛洋-.酒店管理系统中的客户关系管理应用研究)[J].销售与管理,2022(09):81-83
A类：
B类：
酒店管理,客户关系管理,管理应用,相关市场,国国民,快速成长,与日俱增,客户需求,竞争环境,下为,远效,效益发展,环境分析,管理办法,客户价值,客户满意度,管理成本,CRM
AB值：
0.428593
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