典型文献
关于提升财产保险公司理赔服务质量的若干思考
文献摘要：
近年来,随着人们生活水平的提高,保险行业获得蓬勃发展.在新的发展形势下,保险行业如何能够结合新时代的特点,全面提高现代化管理的水平,进一步增强风险防范的意识和能力,持续增强保险价值的创造,关键在于是否能够抓住承保和理赔这两大关键性端口.保险行业是服务性行业,具有较强的专业性、长期性与无形性等特点,其服务质量的高低与履行服务承诺的能力有直接关系,而履行承诺的能力和水平也直接关系到公司的生存与发展.其中,理赔服务是保险客户最为敏感最为关注的重要环节,也是评判保险公司是否专业的重要维度.然而,在理赔实践中存在诸多不足,进而导致被保险人对于理赔服务的质量与水平存在一定的心理落差,在一定程度上影响了保险行业的发展.鉴于此,本文围绕提升财产保险公司理赔服务质量展开论述,分析当前保险理赔服务中存在的主要问题,基于实践的层面提出相关策略,以进一步提高理赔服务的质量和效率,促进保险行业获得更稳定、更快速的发展.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
丁立
作者机构：
中国太平洋财产保险乐清支公司
文献出处：
引用格式：
[1]丁立-.关于提升财产保险公司理赔服务质量的若干思考)[J].销售与管理,2022(19):99-101
A类：
B类：
财产保险公司,司理,若干思考,保险行业,发展形势,现代化管理,强风,保险价值,承保,保和,端口,服务性,长期性,无形性,能力和水平,生存与发展,保险客户,被保险人,落差,保险理赔,相关策略,质量和效率,更稳
AB值：
0.316198
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