典型文献
汽车4S店客户关系管理现状与对策
文献摘要：
近年来,我国汽车工业发展迅速,产销量不断实现新的突破.随着我国成为汽车生产大国,4S店的管理方式和经营模式变化也就成为必然要求.但是从当前阶段国内汽车4S店经营管理的现状来看,许多4S店在售前服务和售后服务中存在着流程不合理、内容不完善等问题,从而影响了4S店经营目标的实现.伴随着汽车的日益普及,以及移动互联网与人们生活的紧密联系,汽车4S店应充分考虑到消费者购物方式发生的变化,实现由传统的线下服务转向互联网线上服务,让消费者能够通过智能移动设备获得汽车消费服务.本文针对当前汽车4S店须明确自身客户关系管理现状,进而提出应对策略.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
李红岳
作者机构：
河北工程大学管理工程与商学院
文献出处：
引用格式：
[1]李红岳-.汽车4S店客户关系管理现状与对策)[J].销售与管理,2022(08):93-95
A类：
B类：
4S,店客,客户关系管理,现状与对策,汽车工业,工业发展,产销量,汽车生产,经营模式,国内汽车,经营管理,售前服务,售后服务,经营目标,移动互联网,消费者购物,购物方式,线下服务,网线,线上服务,智能移动设备,汽车消费,消费服务
AB值：
0.419116
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
