典型文献
医务社会工作介入患者投诉的困境与应对
文献摘要：
患者投诉是医疗服务中的常见问题.由于医务社会工作的专业特质与角色职能,有些医疗机构会将处理患者投诉的工作指派给医务社会工作者负责.患者投诉的问题多种多样,涉及医疗服务体系的各个方面,且与就医体验息息相关,因此,妥善处理患者投诉对于医务社会工作者来说是不小的挑战,不仅涉及实际问题的解决,还关乎医务社会工作的伦理价值.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
《中国社会工作》编辑部
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]《中国社会工作》编辑部-.医务社会工作介入患者投诉的困境与应对)[J].中国社会工作,2022(18):1
A类：
B类：
社会工作介入,患者投诉,专业特质,角色职能,指派,医务社会工作者,多种多样,医疗服务体系,就医体验,妥善处理,伦理价值
AB值：
0.234949
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
