典型文献
基于Kano模型的编程语言在线学习平台功能需求分析
文献摘要：
目的 编程语言在线学习平台是学习编程新知识的重要途径.厘清平台各类功能的用户需求属性,对提升平台服务质量至关重要.方法 采用德尔菲法、Kano模型和Better-Worse系数等多种研究方法,明确了编程语言在线学习平台的服务内涵,构建了包括5个维度、26种功能的编程语言在线学习平台功能需求服务体系,对编程语言在线学习平台的用户需求属性进行了科学归类.结论 根据Better-Worse系数值测度的用户满意度指数及其四象限坐标图,将编程语言在线学习平台的26种功能需求,分为期望型功能需求、魅力型功能需求、基本型功能需求、无差异型功能需求.在上述分析结论 基础上,针对不同需求的功能属性对用户满意度的影响特征,提出改进编程语言在线学习平台用户需求的差异化服务策略.
文献关键词：
在线学习平台;编程语言;用户需求;功能属性;Kano模型;Better-Worse系数
中图分类号：
作者姓名：
赵香芹
作者机构：
江苏理工学院,江苏 常州 213001
文献出处：
引用格式：
[1]赵香芹-.基于Kano模型的编程语言在线学习平台功能需求分析)[J].包装工程,2022(18):271-278
A类：
B类：
Kano,编程语言,在线学习平台,平台功能,功能需求,需求分析,学习编程,新知识,清平,需求属性,提升平台,平台服务质量,德尔菲法,Better,Worse,服务内涵,系数值,用户满意度指数,其四,四象限,标图,基本型,异型,功能属性,影响特征,平台用户需求,差异化服务,服务策略
AB值：
0.281776
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