典型文献
基于A-Kano模型的智慧景区APP功能需求研究——以方特旅游APP为例
文献摘要：
旅游景区作为游客体验的场所,其智慧化水平的高低是影响智慧旅游发展的核心要素.而景区APP是智慧景区建设的评价指标之一,研究其功能需求对实现景区智慧化具有重要意义.基于需求层次理论、供需理论、魅力质量理论,从景区介绍、交通出行、景区导购、景区导览、社交分享、个人中心六个层面出发,构建智慧景区APP功能需求指标体系,并采用A-Kano模型、需求层次塔对方特旅游APP功能需求进行了实证研究.研究结果发现:在线预定、游玩攻略、一键救援、电子地图的重要性权重均值最高;云排队、文创特产、AI导览、VR云游具备时的满意度均值最高;游玩攻略、电子地图、实时资讯、用户投诉不具备时的不满意度均值最高;方特旅游APP的31项二级功能,包括基本功能9项,期望功能11项,魅力功能10项,无差异功能1项以及无反向功能.
文献关键词：
智慧景区;景区智慧化;景区APP;A-Kano模型;方特旅游APP
中图分类号：
作者姓名：
谢齐燕;杨钊
作者机构：
安徽师范大学 地理与旅游学院, 安徽 芜湖241000;安徽师范大学 旅游发展与规划研究中心, 安徽 芜湖241000
文献出处：
引用格式：
[1]谢齐燕;杨钊-.基于A-Kano模型的智慧景区APP功能需求研究——以方特旅游APP为例)[J].旅游研究,2022(03):56-69
A类：
云排队
B类：
Kano,智慧景区,功能需求,需求研究,以方,旅游景区,游客体验,智慧旅游,旅游发展,景区智慧化,需求层次理论,供需理论,交通出行,导购,导览,预定,游玩,攻略,一键救援,电子地图,特产,VR,云游,资讯,投诉,基本功能
AB值：
0.329299
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