典型文献
"触摸限制"策略会适得其反——触摸限制—多样化寻求效应
文献摘要：
有研究表明,商家鼓励消费者触摸产品能够促进消费者对所触摸产品的积极态度和购买行为.然而,在许多线下零售环境中,消费者对产品的触觉输入经常受到零售商、销售人员和其他一线员工的限制.这种"触摸限制"策略究竟是否会导致负面结果?目前未有学者探讨.本文通过一项田野实验和3项实验室实验发现,商家运用的"触摸限制"策略会适得其反.先前限制消费者触摸产品(vs.不限制触摸)会导致消费者在随后选择其他产品和品牌时进行多样化寻求和选项转换(实验1—实验4).这一效应由消费者感知到的个人自由受威胁所驱动(实验3),并且在消费者提升个人自由的需求较高时更明显(实验4).本文对产品触觉、多样化寻求和补偿性消费这三个研究领域有理论推进,并对零售商如何运用"触摸限制"策略有明确启示.
文献关键词：
触摸限制;多样化寻求;个人自由的威胁;提升个人自由的需求
中图分类号：
作者姓名：
柳武妹;张东
作者机构：
兰州大学管理学院;兰州外语职业学院
文献出处：
引用格式：
[1]柳武妹;张东-."触摸限制"策略会适得其反——触摸限制—多样化寻求效应)[J].营销科学学报,2022(04):1-17
A类：
触摸限制,多样化寻求,提升个人自由的需求,个人自由的威胁
B类：
适得其反,商家,促进消费,积极态度,购买行为,多线,线下零售,触觉,零售商,销售人员,一线员工,竟是,田野实验,实验室实验,先前,不限,后选择,选项,消费者感知,知到,补偿性消费
AB值：
0.247694
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