典型文献
以客户为中心,构建农业银行全链路服务体系
文献摘要：
抓住数字化转型机遇,开启商业银行网点转型新篇章
近年来,中国农业银行湖南长沙天心区支行以"天心为我,我为天心"文化为引擎,用实际行动践行"农情服务,天天进步"的服务理念,优化了网点的服务水平.
一是以客户需求为引领打造网点特色.首先,精心打造网点业务特色.支行通过打造市场型网点满足市场小微商户需求、打造校园型网点满足学校师生需求、打造社区型网点满足小区居民需求,力争成为区域客户首选的业务办理银行.其次,悉心提炼文化特色,发展与区域客群相适应的网点文化.支行为白沙古井支行营业部打造"白沙水好,农行情真"特色文化,为康园支行打造"以电相连,'农'情相伴"特色文化,真正做到让网点文化融入区域客群文化.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
中国农业银行战略规划部
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]中国农业银行战略规划部-.以客户为中心,构建农业银行全链路服务体系)[J].农村金融研究,2022(01):80
A类：
B类：
以客户为中心,全链路,商业银行网点,网点转型,新篇章,中国农业银行,湖南长沙,天心区,支行,实际行动,天天,服务理念,客户需求,小微商户,师生需求,社区型,居民需求,办理,悉心,文化特色,客群,白沙,古井,行营,营业部,农行,情真,特色文化,相伴,文化融入,群文
AB值：
0.39692
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