典型文献
银行网点适老服务护航幸福晚年
文献摘要：
优化网点适老设计,提升服务舒适度
经过适老化改造的银行网点服务质效究竟如何?近日,本刊记者对北京地区几家银行网点进行了实地探访.整个探访过程中,记者最大的感受就是,在经过适老化改造的银行网点里,老年客户的金融服务舒适度普遍较高.例如,为保证老年客户在营业网点通行便利,工商银行北京新世界支行网点门前设置无障碍通道、安装呼叫按钮,以便于工作人员及时为老年客户提供帮扶服务.记者注意到,该网点大厅内设置了"工行驿站",专门为老年客户提供老花镜、放大镜、助听器、爱心轮椅、爱心拐杖、老年报刊等物品;客户等候区设置爱心座椅以及移动填单台等助老设施,帮助老年客户更好地办理业务.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
谢香玲
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]谢香玲-.银行网点适老服务护航幸福晚年)[J].中国信用卡,2022(10):33-37
A类：
B类：
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AB值：
0.41009
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