典型文献
政府网站信息服务交互性公众体验量化指标实证研究
文献摘要：
[目的/意义]旨在提出控制政府网站信息服务交互质量的有效方法.[方法/过程]运用文献分析法和访谈法构建政府网站信息服务交互性公众体验量化指标,运用实验方法修正该指标体系.[结果/结论]修正了政府网站信息服务交互性公众体验量化的环境体验、网站体验和人际交互体验三个维度以及27个指标,为后续政府网站信息服务交互质量控制奠定基础.
文献关键词：
政府网站;信息服务;交互性;公众体验;体验量化
中图分类号：
作者姓名：
何思宇;高洁
作者机构：
清华大学第一附属医院科教处 北京 100016;天津师范大学管理学院 天津 300387
文献出处：
引用格式：
[1]何思宇;高洁-.政府网站信息服务交互性公众体验量化指标实证研究)[J].情报探索,2022(04):69-76
A类：
服务交互质量,交互质量控制
B类：
政府网站,网站信息,信息服务,交互性,公众体验,体验量化,量化指标,文献分析法,访谈法,建政,实验方法,正该,人际交互,交互体验
AB值：
0.187489
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