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Y公司第三方医药物流客户服务管理体系构建
文献摘要：
随着上下游客户对医药物流的要求越来越高,高效、优质的物流服务显得尤为重要.本文主要对Y公司设计和构建的一套第三方医药物流客户服务管理体系进行了介绍分析,该体系使物流服务管理体系化、物流服务定量化且可追踪和统计分析,提升了物流服务水平,提高了客户满意度.
文献关键词：
医药物流;客户服务;管理体系;客户满意度
中图分类号：
作者姓名：
刘玲玲
作者机构：
南京医药股份有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]刘玲玲-.Y公司第三方医药物流客户服务管理体系构建)[J].物流技术与应用,2022(02):120-123
A类：
B类：
医药物流,物流客户服务,服务管理体系,管理体系构建,着上,上下游,定量化,可追踪,物流服务水平,客户满意度
AB值：
0.240113
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