典型文献
互联网情境下品牌危机对企业绩效的影响
文献摘要：
品牌危机是学界和业界研究的热点话题.本文基于中国品牌百强中的29个代表性品牌,抓取其在2000—2020年的品牌危机报纸文章,采用扎根理论对文章文本进行分析.探索互联网情境下品牌危机对企业绩效的影响机理,研究发现:品牌危机对企业绩效存在正面或负面、长期或短期、直接或间接影响;公众情感与认知在品牌危机对企业绩效的影响中发挥桥梁作用;企业应对策略在品牌危机对企业绩效的影响中发挥调节作用.企业应当关注品牌危机给企业绩效带来的影响,并挖掘品牌危机中的价值.在应对品牌危机的过程中,企业应当慎重使用辩解策略.企业通过对品牌正负面信息进行监测和预测,可以避免发生重大的品牌危机事件.
文献关键词：
品牌危机;企业绩效;报纸文本;扎根理论
中图分类号：
作者姓名：
周光;余明阳;赵袁军
作者机构：
常熟理工学院商学院,江苏 苏州215500;上海交通大学安泰经济与管理学院,上海200052;南京审计大学会计学院,江苏 南京211815
文献出处：
引用格式：
[1]周光;余明阳;赵袁军-.互联网情境下品牌危机对企业绩效的影响)[J].企业经济,2022(05):71-84
A类：
品牌危机事件
B类：
网情,下品,企业绩效,热点话题,中国品牌,百强,抓取,扎根理论,间接影响,公众情感,企业应对策略,慎重,辩解,正负,负面信息,报纸文本
AB值：
0.230214
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
