典型文献
长尾理论视角下的小、微企业社会化电子商务客户关系管理优化策略分析
文献摘要：
世界经济的全球一体化发展及科学技术的进步,实体经济与虚拟经济呈现出融合发展的趋势,与之相对应的是企业经营模式也发生了改变.越来越多的企业在实际经营管理中发现传统的方式已逐渐失灵,企业竞争的核心不再是产品而是以客户为中心.在市场竞争者、成功的企业都有一套的独特的客户关系管理模式,不同于传统的依靠产品的价格和功能优势来赢得市场.客户关系管理能给企业以独特的价值创造优势,具有先天的异质性、不可复制、不可交易的核心竞争力.本文从长尾理论视角出发,从基于社会化电子商务的小、微企业客户关系管理优化入手,客观分析社会化媒体与传统电子商务交相融合的现状,探讨小、微企业发展存在的问题和机遇,为小、微企业的发展提供新路径.
文献关键词：
长尾理论;小、微企业;社会化电子商务;客户关系管理;优化
中图分类号：
作者姓名：
任文杰;柴寿升
作者机构：
中国海洋大学 青岛 266100;威海海洋职业学院 威海 264315
文献出处：
引用格式：
[1]任文杰;柴寿升-.长尾理论视角下的小、微企业社会化电子商务客户关系管理优化策略分析)[J].办公自动化,2022(06):25-27,15
A类：
B类：
长尾理论,企业社,社会化电子商务,电子商务客户,客户关系管理,管理优化策略,优化策略分析,世界经济,全球一体化,虚拟经济,企业经营,经营模式,实际经营,经营管理,失灵,企业竞争,以客户为中心,竞争者,功能优势,价值创造,可复制,化入,社会化媒体,传统电子商务,交相
AB值：
0.312621
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