典型文献
国外主要直升机公司售后服务体系建设
文献摘要：
近年来,西方各大航空公司在优化成本和提高直升机运营效率方面面临的压力越来越大.尤其是在疫情期间,全球范围内的交通运输行业重重受阻,特别是航空业,面临巨大压力,其中包含直升机行业.因此,国外主要直升机制造商和运营商越来越关注直升机售后服务质量.空客直升机公司推出"HCare"直升机客户支持计划;俄罗斯直升机公司推出"RH支持"服务包;莱昂纳多直升机公司AOG(抢修直升机用的备件)反应速度在国外主要直升机公司中首屈一指;西科斯基飞机公司旗下的西科斯基航空服务公司承担了西科斯基全部客户服务与产品支援服务等.通过对以上主要公司的售后服务体系进行研究,为国内直升机售后服务体系建设提供经验.
文献关键词：
售后服务体系;HCare客户支持计划;"RH支持"服务包;AOG
中图分类号：
作者姓名：
宋烨;马小虎
作者机构：
中国直升机设计研究所,江西 景德镇 333001;陆军装备部装备项目管理中心,北京 100072
文献出处：
引用格式：
[1]宋烨;马小虎-.国外主要直升机公司售后服务体系建设)[J].直升机技术,2022(03):66-72
A类：
HCare,AOG
B类：
直升机,司售,售后服务体系,服务体系建设,大航,航空公司,优化成本,机运,运营效率,交通运输行业,重重,航空业,制造商,运营商,售后服务质量,空客,客户支持,支持计划,RH,服务包,莱昂纳多,抢修,机用,备件,反应速度,首屈一指,西科斯基,旗下,航空服务,服务公司,客户服务,支援
AB值：
0.284761
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