典型文献
数字化能力对制造业企业服务化顾客绩效的影响研究
文献摘要：
数字技术的快速发展正在深刻影响着企业的变革转型.制造业企业如何利用数字技术培育数字化能力以提升服务化能力,进而提高服务化绩效,是能否抓住技术变革机遇进行服务化转型的关键.研究基于企业能力理论,构建从数字化能力到服务化能力,再到服务化绩效的逻辑框架.通过对430份制造企业调查数据的检验,验证了数字化能力通过服务化能力正向影响服务化绩效的理论机制.结果显示,数字化能力通过制造能力和服务能力影响服务化顾客绩效,同时,不同数字化能力影响服务化顾客绩效的路径机制不尽相同.
文献关键词：
制造业企业;数字化能力;服务化能力;服务化顾客绩效
中图分类号：
作者姓名：
张忠良;程慧慧;曾鸣
作者机构：
杭州电子科技大学管理学院,杭州310018
文献出处：
引用格式：
[1]张忠良;程慧慧;曾鸣-.数字化能力对制造业企业服务化顾客绩效的影响研究)[J].科技与经济,2022(03):46-50
A类：
服务化顾客绩效,服务化能力,服务化绩效
B类：
数字化能力,制造业企业服务化,提升服务,技术变革,服务化转型,企业能力,能力理论,逻辑框架,制造企业,理论机制,制造能力,路径机制
AB值：
0.166249
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