典型文献
电子商务市场售后交易纠纷处理对策研究
文献摘要：
最近几年,电子商务平台凭借先进的网络技术快速发展,极大促进了在线购物的发展.但随之而来的是电商平台对于风险防范以及解决纠纷机制问题的层出不穷,各种商家与消费者或消费者与平台之间的交易纠纷不断涌现.本文通过当前电子商务网购的相关消费者体验,总结出电子商务售后存在几个问题:(1)售后服务预售前、售中服务脱轨;(2)售后管理欠缺;(3)消费者维权意识弱;(4)商家推卸责任;(5)协商期作用不强等.最后,针对购物平台所出现的相关问题,例如在交易过程中涉及退换货时,可以实现最高效率最直接地避免纠纷,因此本文基于此阶段所提出了交易纠纷处理对策,可供电子商务市场售后交易纠纷处理时进行参考.
文献关键词：
售后;交易纠纷;在线纠纷解决机制;卖家服务评级系统
中图分类号：
作者姓名：
林正旺;方昕
作者机构：
池州学院商学院 安徽池州 247000
文献出处：
引用格式：
[1]林正旺;方昕-.电子商务市场售后交易纠纷处理对策研究)[J].中国商论,2022(04):54-56
A类：
卖家服务评级系统
B类：
交易纠纷,纠纷处理,处理对策,电子商务平台,在线购物,随之而来,电商平台,解决纠纷,机制问题,商家,商务网,网购,消费者体验,售后服务,预售,售前,中服,脱轨,后管,消费者维权,维权意识,推卸责任,所出,如在,交易过程,退换货,在线纠纷解决机制
AB值：
0.324283
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