典型文献
游客相对剥夺感影响因素研究——基于5个案例地的网络点评数据
文献摘要：
游客相对剥夺感作为一种负面情感,若不加以防范易危害旅游业的发展.以5个案例地的网络点评数据为研究对象,并基于扎根理论三级编码建构出游客相对剥夺感共有8项影响因素,分别为经营管理不善、消费体验不佳、环境氛围不佳、服务水平低、区别对待、主客冲突、游客行为不规范、设施不完善.其中,以经营管理不善的比重最大,消费体验不佳的比重次之,游客行为不规范和设施不完善的比重相对较少.根据影响因素的内在逻辑、对应案例和所占比例进行分析可知,游客相对剥夺感影响因素根据分布情况可分为横向、纵向和中立3个维度.结合研究结论,以政府、企业、游客3个层面出发为应对游客相对剥夺感问题提出对策建议.
文献关键词：
游客;相对剥夺感;影响因素;网络点评
中图分类号：
作者姓名：
黄佳杰;巴兆祥
作者机构：
复旦大学旅游学系,上海200433
文献出处：
引用格式：
[1]黄佳杰;巴兆祥-.游客相对剥夺感影响因素研究——基于5个案例地的网络点评数据)[J].云南地理环境研究,2022(01):16-25
A类：
B类：
相对剥夺感,网络点评数据,负面情感,不加,扎根理论,三级编码,出游,经营管理,不善,消费体验,环境氛围,区别对待,游客行为,中立,结合研究,发为
AB值：
0.202111
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