典型文献
基于波士顿矩阵的医疗纠纷管理研究
文献摘要：
目的 针对医疗纠纷赔款案件的危害性进行风险分类分析,为提升科室医疗安全管理水平提供参考.方法 分析某院2016年-2019年125例医疗纠纷赔款案件,借鉴波士顿矩阵模型,将医疗纠纷发生科室及原因围绕损害性(均次损害量化值)、损失性[每床位(均次)赔款金额]、发生频次3个指标进行风险分类.结果 医疗纠纷赔款案件高发科室主要是骨科(33.6％)和普外科(23.2％),发生原因主要是责任心不强(22.4％)、手术不当(20.8％)、漏诊误诊(16.8％)."高床位赔款,高损害风险"科室有心外科及普外科,"高床位赔款,低损害风险"科室有泌尿外科、骨科及神经外科;"高赔款,高损害风险"医疗纠纷原因有漏诊误诊、用药不合理、医疗并发症、手术不当,"低赔款,高损害风险"医疗纠纷原因有院内感染、责任心不强.结论 波士顿矩阵模型能够为医疗纠纷防范提供风险评估工具,从而助力科室安全管理.管理者可结合风险评估结果 ,采取差异化管理策略.
文献关键词：
波士顿矩阵;医疗纠纷;赔款;风险评估;科室管理;患者安全
中图分类号：
作者姓名：
徐桔密;罗莉;曹建文;狄建忠
作者机构：
上海市第六人民医院 上海 200233;上海交通大学中国医院发展研究院医院运营研究所 上海 200233
文献出处：
引用格式：
[1]徐桔密;罗莉;曹建文;狄建忠-.基于波士顿矩阵的医疗纠纷管理研究)[J].中国卫生质量管理,2022(10):68-72
A类：
医疗纠纷赔款,差异化管理策略
B类：
危害性,风险分类,分类分析,医疗安全管理,波士顿矩阵模型,损害量化,床位,金额,骨科,普外科,发生原因,责任心,漏诊误诊,高损,有心,心外科,低损害,泌尿外科,神经外科,用药不合理,院内感染,纠纷防范,供风,风险评估工具,风险评估结果,科室管理,患者安全
AB值：
0.231752
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