典型文献
社会化媒体背景下的顾客间价值共创管理策略探析
文献摘要：
在社会化媒体不断涌现的现代网络社会,顾客、企业与其他顾客所构成的三元网络正逐步改变着传统的顾客与企业的二元关系.随着顾客角色的转变和顾客间互动的日益频繁,营销实践中顾客间价值共创也越来越普遍.作为社会化媒体的典型代表,虚拟品牌社群中的顾客间价值共创包括产品信息交互、正面情感传递和自我认同表露3种形式,管理者应当辨识并维护良性顾客间互动,重视并鼓励顾客间价值共创,帮助顾客累积社群社会资本,努力营造社群协和控制氛围,以帮助企业充分认识顾客角色的变化并合理利用顾客间的价值共创,进而提升营销绩效,推动企业高质量发展.
文献关键词：
社会化媒体;顾客间互动;顾客间价值共创
中图分类号：
作者姓名：
杨瑞
作者机构：
河南财政金融学院工商管理学院,河南郑州451464
文献出处：
引用格式：
[1]杨瑞-.社会化媒体背景下的顾客间价值共创管理策略探析)[J].河南财政税务高等专科学校学报,2022(06):37-41
A类：
顾客间价值共创
B类：
社会化媒体,策略探析,网络社会,元网络,二元关系,顾客间互动,日益频繁,营销实践,虚拟品牌,品牌社群,产品信息,信息交互,自我认同,表露,协和,并合,营销绩效,企业高质量发展
AB值：
0.253331
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
