典型文献
网约车冲击下出租车行业转型对策研究:以北京市为例
文献摘要：
网约车凭借助技术赋能在降低市场交易成本、提高资源配置效率、提升客运服务品质等方面的显著优势,对出租车旧业态形成了强烈冲击,加快出租车行业的转型迫在眉睫.基于北京市的研究发现,网约车兴起对北京市出租车行业产生了显著影响:从行业整体看,2015至2021年,出租车客运量占比从7.37％减少到3.85％,下降幅度接近50％;从司机层面看,网约车还对出租车司机的收入水平、工作强度、工作满意度等产生了显著负面影响.研究进一步分析了现阶段出租车行业存在的典型问题及其原因,并从监管部门、出租车企业、出租车司机三个维度提出了行业的转型对策.具体的,监管维度的转型对策包括放松准入管制,建立动态调整的数量调控机制;破除价格管制,完善运价结构;强化对于竞争秩序、数据安全等新兴问题的关注等.出租车企业维度的转型对策包括:通过升级硬件设施、积极开展预约服务、建立专业化的出租车数据平台推动企业的数字化转型;通过从服务对象、服务标准、品牌形象和顾客粘性等维度创新服务内容,打造差异化竞争特色;打造统一的运营平台提升行业的规模化水平,突破传统出租车企业多、小、散、弱的劣势.司机维度的转型对策包括优先提升出租车司机的数字技能;着重提升出租车司机的服务意识;全面改善出租车司机的工作满意度等.
文献关键词：
网约车;出租车;行业冲击;转型对策
中图分类号：
作者姓名：
赵杨;刘倩
作者机构：
中央财经大学中国互联网经济研究院
文献出处：
引用格式：
[1]赵杨;刘倩-.网约车冲击下出租车行业转型对策研究:以北京市为例)[J].科学决策,2022(12):107-136
A类：
B类：
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AB值：
0.282365
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