目的:门诊药房对患者进行用药指导对患者的治疗有重要的作用,本研究针对门诊药房用药指导对患者用药依从率、投诉率及药物不良反应的影响进行研究分析.方法:研究对象为我院门诊药房取药且自愿加入研究的420例患者,研究时间段为2020年1月—2021年12月,将上述患者按照到药房取药的先后顺序分为对照组和实验组,每组210例,对对照组患者不进行用药指导,对实验组患者进行用药指导,对比两组应用效果.结果:实验组患者总依从度为97.62％,对照组总依从度为92.86％,实验组高于对照组,P<0.05.实验组患者中药物不良反应总发生率为3.80％,对照组患者药物不良反应总发生率8.57％,实验组低于对照组,P<0.05.实验组投诉率1.90％、纠纷率0.95％,低于对照组的4.29％、2.85％,P<0.05.实验组患者总满意度为96.67％,对照组患者总满意度91.90％,实验组高于对照组,P<0.05.结论:门诊药房用药指导能使患者对药物的使用方式有更加深入的了解,能正确使用药物治疗,患者的治疗依从性得到显著提升,且对药房工作人员的工作给予充分肯定,可有效降低投诉率,对药物不良反应的发生率也有良好的控制作用.

门诊药房;用药指导;用药依从率;投诉率;药物不良反应

泰州市第二人民医院 门诊药房 江苏 泰州 225500

[1]彭燕-.门诊药房用药指导对患者用药依从率,投诉率及药物不良反应的影响研究)[J].临床护理研究,2022(02):10-12

门诊药房,用药指导,用药依从率,投诉率,药物不良反应,我院,院门,取药,照到,先后顺序,对对,依从度,不良反应总发生率,纠纷率,总满意度,对药,使用方式,正确使用,治疗依从性,充分肯定,控制作用

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